Une plateforme de données commune au service de la villeA shared data platform serving the whole cityUne seule fondation de données, adoptée une direction à la fois.One data foundation, adopted one department at a time.

Le contexteThe context

La Ville gérait des dizaines de systèmes métiers accumulés au fil des fusions et des modernisations : gestion des actifs routiers et des réseaux d’aqueduc, émission des permis de construction, taxation, approvisionnement, ressources humaines et demandes de services aux citoyens. Les analystes passaient l’essentiel de leur temps à extraire, nettoyer et rapprocher les données avant de pouvoir répondre à une question du conseil municipal, et les mêmes chiffres changeaient souvent selon la direction qui les produisait.

The City ran dozens of business systems accumulated through mergers and modernization efforts: road asset and water network management, building permits, taxation, procurement, human resources and citizen service requests. Analysts spent most of their time extracting, cleaning and reconciling data before they could answer a question from city council, and the same figures often changed depending on which department produced them.

La direction des technologies de l’information voulait rompre avec cette logique de silos sans imposer un grand chantier centralisé que personne n’aurait adopté. Elle exigeait que les données demeurent dans le locataire infonuagique de la Ville, au Canada, que les règles d’accès respectent la confidentialité des renseignements des citoyens et des employés, et que chaque direction puisse rapidement constater la valeur de la plateforme dans son propre travail.

The IT department wanted to break away from these silos without imposing a large centralized project nobody would adopt. It required that data stay in the City’s own cloud tenant, in Canada, that access rules protect the confidentiality of citizen and employee information, and that each department quickly see the platform’s value in its own work.

Les enjeuxThe challenges

• Intégrer des systèmes hétérogènes, du progiciel financier aux applications terrain des travaux publics, sans multiplier les pipelines faits à la main.Integrating heterogeneous systems, from the financial suite to public works field applications, without multiplying hand-built pipelines.
• Établir une gouvernance crédible, avec des propriétaires de données nommés dans chaque direction plutôt qu’une équipe centrale débordée.Establishing credible governance, with named data owners in each department rather than an overloaded central team.
• Garantir la résidence des données au Canada et un contrôle d’accès fin sur les renseignements personnels.Guaranteeing Canadian data residency and fine-grained access control over personal information.
• Convaincre des directions habituées à leur autonomie de confier leurs données à une plateforme commune.Convincing departments used to their autonomy to entrust their data to a shared platform.

Notre démarcheOur approach

1. 01

   Cadrage et trajectoireScoping and roadmap

   Nous avons rencontré les directions pour cartographier leurs sources, leurs irritants et leurs décisions clés, puis ordonnancé l’intégration en vagues selon la valeur attendue et la maturité de chaque équipe.

   We met with departments to map their sources, pain points and key decisions, then sequenced integration in waves based on expected value and each team’s maturity.

2. 02

   Conception de l’architectureArchitecture design

   Nous avons conçu un lakehouse en couches dans le locataire infonuagique de la Ville, avec un cadre d’ingestion piloté par les métadonnées, un catalogue central et des contrôles de qualité intégrés aux pipelines.

   We designed a layered lakehouse in the City’s cloud tenant, with a metadata-driven ingestion framework, a central catalogue and quality checks built into the pipelines.

3. 03

   Réalisation par vaguesDelivery in waves

   Nous avons livré les produits de données des travaux publics, puis des permis et des finances, chaque vague réutilisant les gabarits de la précédente et se concluant par des rapports Power BI validés avec les utilisateurs.

   We delivered data products for public works, then permits and finance, each wave reusing the templates of the previous one and ending with Power BI reports validated with users.

4. 04

   Transfert et adoptionTransfer and adoption

   Nous avons outillé le conseil de gouvernance, formé les fiduciaires de données des directions et transféré l’exploitation de la plateforme à l’équipe interne au fil des vagues.

   We equipped the governance council, trained departmental data stewards and handed platform operations over to the internal team wave by wave.

La solutionThe solution

Les résultatsThe results

1. Les directions intégrées s’appuient sur une source commune et cessent de débattre de la provenance des chiffres présentés aux élus.Onboarded departments rely on a common source and no longer argue over where the figures presented to elected officials come from.
2. L’ajout d’une nouvelle source se fait par configuration, ce qui accélère chaque vague d’intégration.Adding a new source is a matter of configuration, which speeds up each integration wave.
3. Le conseil de gouvernance arbitre les définitions et les accès avec des règles connues de toutes les directions.The governance council settles definitions and access requests using rules known to every department.
4. L’équipe interne exploite et fait évoluer la plateforme de manière autonome, en intégrant les directions suivantes à son propre rythme.The internal team operates and evolves the platform on its own, onboarding the next departments at its own pace.

Ce que nous retenonsWhat we take away

Une plateforme municipale réussit lorsqu’elle se vend direction par direction, sur des problèmes réels. Le premier produit de données utile pèse plus lourd que la plus belle architecture cible.

A municipal platform succeeds when it is sold department by department, on real problems. The first useful data product carries more weight than the most elegant target architecture.

Expertises et offresExpertise and offers

Ce projet s’appuie sur les expertises et les offres suivantes.

This project draws on the following expertise and offers.

ExpertisesExpertise

OffresOffers

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