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BI libre-service gouvernée et formation des équipes métierGoverned self-service BI and training for business teams
Les équipes municipales veulent analyser leurs données elles-mêmes, mais la multiplication de rapports non encadrés crée de la confusion et des risques. Mirador met en place une BI libre-service gouvernée, avec des jeux de données certifiés, des règles claires et un programme de formation adapté aux métiers.
Municipal teams want to analyze their data themselves, but the spread of unmanaged reports creates confusion and risk. Mirador puts in place governed self-service BI, with certified datasets, clear rules and a training program tailored to business roles.
Le contexte typeThe typical context
Municipalités et organismes municipaux dont les services utilisent déjà un outil de BI, souvent sans cadre commun. Les rapports se multiplient, les chiffres diffèrent d’un service à l’autre et l’équipe informatique reçoit plus de demandes qu’elle ne peut en traiter.
Municipalities and municipal organizations whose departments already use a BI tool, often without a common framework. Reports multiply, numbers differ from one department to another and the IT team receives more requests than it can handle.
Données mobiliséesData involved
- Système financierFinancial system
- Gestion des actifsAsset management
- Permis et inspectionsPermits and inspections
- Requêtes citoyennesCitizen requests
- Ressources humainesHuman resources
- Fichiers ExcelExcel files
Des outils éprouvésProven tools
Power BI
Microsoft Azure
dbt
Ce qui freineWhat holds les organisations.organizations back.
Rapports non encadrésUnmanaged reports
Des rapports sont créés sans validation et circulent avec des chiffres contradictoires.
Reports are created without validation and circulate with contradictory numbers.
Dépendance à l’informatiqueDependence on IT
Chaque nouvelle analyse passe par une équipe déjà surchargée.
Every new analysis goes through a team that is already overloaded.
Compétences inégalesUneven skills
Les utilisateurs ont des niveaux très variés de maîtrise des outils et des données.
Users have widely varying levels of proficiency with tools and data.
Sécurité des accèsAccess security
Le partage de rapports expose parfois des données à des personnes non autorisées.
Report sharing sometimes exposes data to unauthorized people.
Ce que MiradorWhat Mirador met en place.puts in place.
Jeux de données certifiésCertified datasets
Des modèles de données validés par domaine servent de base commune à toutes les analyses.
Validated data models by domain serve as a common foundation for all analyses.
Cadre de gouvernance BIBI governance framework
Rôles, espaces de travail, règles de publication et de certification sont définis et appliqués.
Roles, workspaces, publishing rules and certification rules are defined and enforced.
Programme de formationTraining program
Des parcours adaptés aux profils d’utilisateurs développent les compétences en analyse et en visualisation.
Learning paths tailored to user profiles build skills in analysis and visualization.
Communauté de pratiqueCommunity of practice
Des ambassadeurs dans chaque service partagent les bonnes pratiques et soutiennent leurs collègues.
Champions in each department share best practices and support their colleagues.
Les indicateursThe indicators que nous mettons en place.we put in place.
Des définitions partagées, calculées une seule fois et suivies au bon rythme.
Shared definitions, calculated once and followed at the right pace.
- Taux d’utilisation des jeux de données certifiésCertified dataset usage rate
- Nombre d’utilisateurs actifs par serviceNumber of active users by department
- Délai de réponse aux demandes d’analyseAnalysis request response time
- Taux de rapports publiés selon les règlesRate of reports published according to the rules
- Taux d’employés formésTrained employee rate
- Satisfaction des utilisateursUser satisfaction
Ce que ce cas d’usage changeWhat this use case changes
- Les services produisent leurs propres analyses sur des données fiables.Departments produce their own analyses on reliable data.
- Les chiffres présentés au conseil sont cohérents d’un service à l’autre.Numbers presented to council are consistent from one department to another.
- L’équipe informatique se concentre sur les données et l’architecture.The IT team focuses on data and architecture.
- Les accès aux rapports respectent les règles de sécurité établies.Access to reports follows established security rules.
- Une culture de la donnée se développe dans l’ensemble de l’organisation.A data culture develops across the whole organization.
La gouvernance ne freine-t-elle pas l’autonomie?Doesn’t governance hold back autonomy?
Une gouvernance bien conçue offre au contraire un cadre sûr pour explorer. Les règles portent surtout sur les données partagées et la publication, pas sur l’exploration personnelle.
On the contrary, well-designed governance provides a safe framework for exploration. The rules mainly cover shared data and publishing, not personal exploration.
Comment la formation est-elle organisée?How is the training organized?
Les parcours sont adaptés aux rôles, du consommateur de rapports au créateur d’analyses. Ils s’appuient sur les données réelles de la municipalité pour être utiles dès le départ.
Learning paths are tailored to roles, from report consumers to analysis creators. They use the municipality’s real data so they are useful from the start.
Du premier échangeFrom the first conversation au tableau de bord utilisé.to a dashboard people use.
Une démarche en cinq temps, la même pour chaque cas d’usage, pour livrer vite sans sacrifier la qualité des données.
A five-step approach, the same for every use case, to deliver quickly without compromising data quality.
Échange initialInitial conversation
Nous écoutons votre contexte, vos données et vos priorités, sans engagement.
We listen to your context, data and priorities, with no commitment.
Cadrage et faisabilitéScoping and feasibility
Nous validons les sources, les indicateurs et la valeur attendue, puis proposons une démarche par étapes.
We validate sources, indicators and expected value, then propose a step-by-step approach.
Conception et réalisationDesign and build
Pipelines, modèles de données et tableaux de bord sont construits par itérations, avec vos utilisateurs.
Pipelines, data models and dashboards are built iteratively, with your users.
Mise en serviceGo-live
Nous déployons, documentons et formons les équipes pour une adoption réelle.
We deploy, document and train teams for real adoption.
Accompagnement continuOngoing support
Nous suivons l’usage, ajustons les indicateurs et faisons évoluer la solution.
We monitor usage, refine indicators and evolve the solution.
Les expertises mobiliséesThe expertise involved
Pour démarrerTo get started
Ils l’ont faitThey did it avec nous.with us.
#PilotageGrand projetFlagshipPiloter les urgences et l’accès aux soinsSteering emergency departments and access to care
Des tableaux de bord régionaux, du comité de direction jusqu’à l’unité de soins, pour suivre les urgences, les chirurgies en attente et l’accès à la première ligne avec des définitions partagées.
Regional dashboards, from the executive committee down to the care unit, to track emergency departments, surgical wait lists and access to primary care using shared definitions.
Découvrir le projetExplore the project
#PilotageAutonomie des équipes en BI libre-serviceSelf-service BI autonomy for teams
Former et outiller les services municipaux pour qu’ils créent eux-mêmes leurs analyses, dans un cadre gouverné.
Training and equipping municipal departments to build their own analyses, within a governed framework.
Découvrir le projetExplore the project
#PilotageIndicateurs de réussite au service des écolesStudent success indicators for every school
Des indicateurs partagés sur la réussite, l’assiduité et les services aux élèves, consultés par les directions d’école et les services éducatifs dans le respect de la vie privée.
Shared indicators on student success, attendance and support services, used by school principals and educational services while respecting privacy.
Découvrir le projetExplore the projectD’autres casMore use cases qui pourraient vous parler.you may relate to.
Tableau de bord de direction pour piloter un ministère ou un organismeExecutive dashboard to steer a ministry or public agency
Pilotage en temps réel des urgences et du flux de patientsReal-time steering of emergency departments and patient flow
Automatisation des rapports de fin de mois et de l’analyse des écartsAutomated month-end financial reporting and variance analysis
Votre situation ressemble à l’un de ces cas ?Does your situation look like one of these?
Parlons de vos données et de vos priorités : nous vous proposons une première démarche concrète, adaptée à votre contexte.
Let’s talk about your data and priorities: we will suggest a concrete first approach tailored to your context.